Restitutiebeleid

RETOUREN

Ons beleid geldt voor 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Veel soorten producten kunnen niet worden geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Wij aanvaarden ook geen intieme of sanitaire producten, gevaarlijke producten of ontvlambare gassen of vloeistoffen.

Om te retourneren, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs tonen.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke restitutie wordt verleend: (indien van toepassing)

* Elk artikel dat niet in zijn oorspronkelijke staat verkeert, dat beschadigd is of waaraan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

* Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.

Restituties (indien van toepassing)

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij het hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte brengen van ons besluit om uw claim goed te keuren of af te wijzen.

Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalwijze gestort.

Te late of ontbrekende restituties (indien van toepassing)

Indien u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, gelieve dan eerst uw bankrekening opnieuw te controleren.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, want er kan een vertraging optreden voordat uw terugbetaling officieel is overgemaakt.

Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als u na het doorlopen van al deze stappen nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website.

Verkoop artikelen (indien van toepassing)

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Helaas kunnen uitverkoopartikelen niet worden terugbetaald.

(Eventuele) omruilingen

Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via het contactformulier.

De bescherming van de gezondheid staat niet toe dat wij voedsel en voedingssupplementen terugnemen. Wij bieden u een vervangend product of een tegoedbon aan in onze online winkel.

Geschenken

Als het geretourneerde artikel op het moment van aankoop als cadeau werd aangemerkt en rechtstreeks naar u werd verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de waarde van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Rechtszaak

 

In geval van betwisting kunt u zich wenden tot het hiervoor beschikbare Europese platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR